Política de Reembolso de FERMEDCA

Fecha de entrada en vigor: 01-10-24

En Fermedca, nos comprometemos a brindarte productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de devolver los productos dentro de los plazos y condiciones que se detallan a continuación.

1. Devoluciones y Condiciones de Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Los productos deben devolverse dentro de los [número de días] días desde la fecha de compra.
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El producto debe estar en su empaque original y sin daños visibles.
Se requiere una prueba de compra para procesar la solicitud.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Algunos artículos están excluidos de nuestra política de reembolso, incluidos:

Productos perecederos como alimentos o flores.
Productos de higiene personal o productos abiertos.
Tarjetas de regalo.
Productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida para el cliente.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [correo de soporte] o llámanos al [número de contacto].
Proporciónanos la información de tu pedido, el motivo de la devolución y cualquier otra información relevante.
Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una dirección de envío donde deberás devolver los productos.
El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos (si aplicable)

Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, será procesado y se acreditará automáticamente a tu método de pago original dentro de 7 días hábiles.
Reembolsos tardíos o perdidos: Si aún no has recibido tu reembolso después del tiempo estimado, verifica primero con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Si el problema persiste, por favor contáctanos a correo de soporte.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor comunícate con nosotros inmediatamente. Estaremos encantados de ofrecerte una reposición o un reembolso completo sin costo adicional.

6. Intercambios (si aplicable)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un intercambio, envíanos un correo a y te indicaremos los pasos a seguir.

7. Envíos de Devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Recuerda que eres responsable de cubrir los costos de envío, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

8. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente.